• Hvordan vet jeg når jeg skal betale inn nytt forskudd?
  Lyssignalet endres fra grønt pluss (nederst) til hvitt pluss (i midten) når det begynner å bli lite penger igjen. Vi vil da automatisk sende deg ny faktura for fornyelse av abonnement. Dersom lyssignalet endres til gult strek (øverst) før du mottar faktura bør, du ta kontakt med Bro- & Tunnelselskapet AS (tlf: 81568281) ettersom du selv er ansvarlig for å vedlikeholde abonnementet ditt.
• Hva gjør jeg hvis jeg skaffer meg ny bil?
  Dersom den nye bilen erstatter en bil med Autopassbrikke er det bare å montere brikken i den nye bilen, men husk å melde fra skriftlig til Bro- & Tunnelselskapet AS om det nye registreringsnummeret innen 3 dager, alternativt kan du gjøre endringen selv på www.brotunnel.no. Endring kan meldes pr e-post eller faks. Dersom du vil legge til en bil på avtalen din, må også dette gjøres skriftlig, evt på www.brotunnel.no.
• Jeg har Autopass brikke, men får gult minus ved passering?
  Gult minus betyr at brikken enten ikke er lest av antennen ved passering, eller at saldoen er negativ. Hvis ditt abonnement er i orden og du kjører med den bilen som er registrert i ditt abonnement, vil passering bli trukket på ditt abonnement som en vanlig passering.
  Hvis signalet skyldes negativ saldo, må tilsendt giro betales straks. Hvis du ikke har fått tilsendt giro, må du ta kontakt på faks 81568281, eller du kan ringe oss i åpningstiden (0800 til 1500) på tlf 73824820.
• Jeg ønsker etterskuddsabonnement og skal opprette avtalegiro med min bank.
  Hva gjør jeg?
  Avtalegiro er den betalingsform som er obligatorisk når du velger etterskuddsabonnement. Avtalegiro er en avtale mellom kunde og bank (finansinstitusjon). Dette betyr at det er du selv som må avtale med din bank at Bro- & Tunnelselskapet AS kan trekke et månedlig beløp (sum av forrige måneds passeringer) fra din konto. Du vil aldri bli trukket for mer enn det beløp du er forpliktet til å betale i henhold til abonnementsavtalen med oss, men du har likevel mulighet til å stoppe trekket dersom du mener at du har gyldig grunn. Du får beskjed om trekket fra banken din minimum 7 virkedager på forhånd sammen med din kontoutskrift. (Se for øvrig standardavtale for avtalegiro og din abonnementsavtale).
• Jeg har Avtalegiro, men får "rødt lys" ved passering?
  Dette kan skyldes følgende:
  - At det ikke var dekning på konto på aktuelle trekkdrager.
  - At du selv har stoppet trekket uten å betale på annen måte.
  - At du har byttet konto eller bank og glemt å opprette Avtalegiro på den nye kontoen.
• Hva er prosedyren for å skifte kontonummer/bank ved abonnement med avtalegiro etterskuddsvis?
  Først må "den gamle avtalegiroen" sies opp skriftlig. Banken sender melding til BBS, som vi genererer våre trekk til. Da slettes KID-nummeret ditt (som er unikt) hos BBS. Be den nye banken din om å legge inn en ny avtalegiro mot oss. Det banken trenger fra oss, er KID-nummeret ditt, og vårt kontonr (74600514877). KID-nummeret ditt får du av oss ved f eks å sende oss en faks til: 73824801, eller ringe 73824820 og etterspørre dette.
• Hva gjør jeg hvis jeg vil si opp abonnementet mitt?
  Brikken sendes i retur til Bro- & Tunnelselskapet AS. Først når Bro- & Tunnelselskapet AS mottar denne vil abonnementet sies opp og sluttavregnes. Legg ved kontonummeret ditt slik at restbeløp og innbetalt depositum blir overført direkte til din bankkonto.
• Hvor får jeg nytt feste til brikken min?
  Ny sokkel til brikken ved bytte av bil, får du på Statoilstasjon på Spillum, Shell Hylla eller Shell Østre i Namsos. Du kan også besøke "Servicekontoret for bomringen" (Securitas Namsos) i Abel Magrethe Meyers gate 21, 7800 Namsos i åpningstiden (08.00 - 15.00)
• Hvor kan jeg få refundert for mye betalt manuelle bompenger?
  Dette kan du nå få refundert på Statoilstasjonene og Shell Hylla i Namsos. Denne tjenesten får du i tillegg utført på Securitas sitt kontor i Namsos.
• Jeg har passert en bomstasjon uten å betale, hva skal jeg gjøre?
  Du kan gjøre opp for passeringen ved å betale ordinær bompengeavgift innen 14 dager. Beløpet kan innbetales på kontoret til Securitas i Namsos, eller konto 74600514893. Kr 15,00 for passering med liten bil, og 30,00 for passering med stor bil. Registreringsnummer og passeringsdato må påføres innbetalingsblanketten!
• Må alle motorkjøretøy betale bomavgift?
  Nei, motorsykler, mopeder, elbiler, kollektivtrafikk og utrykningskjøretøy er unntatt bomavgift. Personer med parkeringsbevis for forflytningshemmede er også unntatt bomavgift i bomringer. Elbiler, kollektivtrafikk, utrykningskjøretøy og personer med parkeringsbevis skal allikevel ha Autopassbrikke montert i bilen. For bestilling av et slikt "friabonnement" må kopi av for- og bakside av gyldig parkeringsbevis utstedt for minimum to år legges ved. Depositum for brikken (200,-) må betales også på friabonnement.
• Må jeg betale hver gang jeg passerer en bomstasjon?
  Hvis det betales manuelt må avgift betales ved hver bomstasjon. Hvis du har Autopassbrikke/abonnement vil du bli belastet for kun én passering selv om samme kjøretøy skulle ha flere bompasseringer innen en time (timeregel). Hvert kjøretøy vil maksimalt bli belastet for 60 passeringer per måned.
• Jeg har fått tilleggsavgift for ulovlig passering, hva skal jeg gjøre?
  Klager på tilleggsavgift skal være skriftlige. Klagen kan sendes per faks: 73824801, eller post til Bro- & Tunnelselskapet AS.
• Kan jeg kjøre med Autopass brikken over alt i Norge (utlandet)?
  Både ja og nei. En rekke bompengeprosjekter har skiftet, eller skifter nå, til den samme Autopass brikken som våre abonnenter har. Dette betyr at brikken kan leses i disse bomstasjonene, og du kan kjøre i feltet merket "Autopass". Du vil bli belastet full pris, men slipper å stoppe og betale manuelt. Beløpet blir belastet ditt abonnement i Namdalsprosjektet. Dette er en løsning for avregning mellom de forskjellige bomveiselskapene i et prosjekt kalt "AutoPASS samordnet betaling", og er en realitet fra og med 01. februar 2004. Vi gjør oppmerksom på at ikke samtlige prosjekt benytter AutoPASS-brikker, så det er viktig å se etter AutoPASS-skiltet. For å få vite mer om denne ordningen, gå hit: www.autopass.no.
  

Du kan selv se på ditt abonnement og gjøre endringer på internett.
Du trenger kundenummeret ditt og ditt web-passord for å logge inn. Dette er oppgitt på fakturaen din. Du kan også kontakte Bro- & Tunnelselskapet AS (tlf: 81568281) får å få opplyst dette. Logg inn her.