Ofte stilte spørsmål Hvordan kan jeg ha oversikt og foreta endringer på min avtale? Du kan selv se på din avtale og gjøre endringer på internett. Logg inn her på Min Side. Du trenger kundenummeret ditt og ditt web-passord for å logge inn. Ved å trykke på logg inn Min Side, så kan du velge "Glemt passord" eller "Glemt kundenr". Hvordan vet jeg når jeg skal betale inn nytt forskudd? Lyssignalet endres fra grønt pluss til hvitt pluss når saldoen begynner å bli lav. Vi vil da automatisk sende deg ny faktura for fornyelse av avtalen. Du finner også fakturaoversikt på Min Side. Hva gjør jeg hvis jeg skaffer meg ny bil? Dersom den nye bilen erstatter en bil med Autopassbrikke er det bare å montere brikken i den nye bilen, men husk å endre bilnummeret på din avtale innen tre dager. Dette gjøres enkelt på Min Side ved å logge inn på din avtale. Her kan du også legge til bil nummer 2 på din eksisterende avtale. Alternativt kan du melde fra til driftsoperatør om endring eller registrering av ny bil. Jeg har Autopass brikke, men får ikke lys ved passering? Manglende lyssignal skjer når brikken enten ikke er lest av antennen ved passering, eller at saldoen er negativ. Hvis din avtale er i orden og du kjører med den bilen som er registrert i din avtale, vil passering bli trukket på din avtale som en vanlig passering. Hvis signalet skyldes negativ saldo, må faktura betales snarlig. Hvis du ikke har fått tilsendt giro, kan du finne betalingsinformasjon på Min Side, eller du kan ta kontakt på tlf 81568281. Jeg ønsker etterskuddsabonnement og skal opprette avtalegiro med min bank. Hva gjør jeg? Avtalegiro er den betalingsform som er obligatorisk når du velger etterskuddsabonnement. Avtalegiro er en avtale mellom kunde og bank (finansinstitusjon). Dette betyr at det er du selv som må avtale med din bank slik at bompengeselskapet kan trekke et månedlig beløp (sum av forrige måneds passeringer) fra din konto. Første faktura vil komme pr post, og når du legger denne inn i nettbanken, så vil du få valget om å legge denne avtalen til som avtalegiro. Hva er prosedyren for å skifte kontonummer/bank ved abonnement med avtalegiro etterskuddsvis? Først må "den gamle avtalegiroen" sies opp skriftlig. Banken sender melding til BBS, som vi genererer våre trekk til. Da slettes KID-nummeret ditt (som er unikt) hos BBS. Be den nye banken din om å legge inn en ny avtalegiro mot oss. Det banken trenger fra oss, er KID-nummeret ditt, og vårt kontonr (74600514877). KID-nummeret ditt finner du på Min Side. Hva gjør jeg hvis jeg vil si opp abonnementet mitt? Brikken sendes i retur til driftsoperatør. Først når driftsoperatør mottar denne vil avtalen sies opp og sluttavregnes. Legg ved kontonummeret ditt slik at restbeløp og innbetalt depositum blir overført direkte til din bankkonto. Hvor får jeg nytt feste til brikken min? Nytt brikkefeste til brikken ved bytte av bil, får du på Statoilstasjon på Spillum, Shell Hylla eller Shell Østre i Namsos. Jeg har passert en bomstasjon uten å betale, hva skal jeg gjøre? Betaling på servicestasjon innen tre virkedager etter passering. Betaling via web innen 14 dager etter passering. Betaling via faktura som sendes per post til bilens eier etter 1-3 måneder dersom ikke annen betalingsform er valgt. Du faktureres for passeringer uten ekstra gebyr. Må alle motorkjøretøy betale bomavgift? Nei, motorsykler, mopeder, elbiler, kollektivtrafikk og utrykningskjøretøy er unntatt bomavgift. Personer med parkeringsbevis for forflytningshemmede er også unntatt bomavgift i bomringer. Elbiler, kollektivtrafikk, utrykningskjøretøy og personer med parkeringsbevis skal allikevel ha Autopassbrikke montert i bilen. For bestilling av et slikt "friabonnement" må kopi av for- og bakside av gyldig parkeringsbevis utstedt for minimum to år legges ved. Depositum for brikken (200,-) må betales også på friabonnement. Må jeg betale hver gang jeg passerer en bomstasjon? Hvis det betales manuelt må avgift betales ved hver bomstasjon. Hvis du har Autopassbrikke og -avtale vil du bli belastet for kun én passering selv om samme kjøretøy skulle ha flere bompasseringer innen en time (timeregel). Hvert kjøretøy vil maksimalt bli belastet for 60 passeringer per måned. Jeg har fått tilleggsavgift på ubetalte passeringer, hva skal jeg gjøre? Klager på tilleggsavgift skal være skriftlige. Klagen kan sendes per faks: 73 82 48 01, eller post til driftsoperatør. Kan jeg kjøre med Autopass brikken over alt i Norge (utlandet)? Både ja og nei. En rekke bompengeprosjekter har skiftet, eller skifter nå, til den samme Autopass brikken som våre abonnenter har. Dette betyr at brikken kan leses i disse bomstasjonene, og du kan kjøre i feltet merket "Autopass". Du vil bli belastet full pris, men slipper å stoppe og betale manuelt. Beløpet blir belastet ditt abonnement i Namdalsprosjektet. Dette er en løsning for avregning mellom de forskjellige bomveiselskapene i et prosjekt kalt "AutoPASS samordnet betaling", og er en realitet fra og med 01. februar 2004. Vi gjør oppmerksom på at ikke samtlige prosjekt benytter AutoPASS-brikker, så det er viktig å se etter AutoPASS-skiltet. For å få vite mer om denne ordningen, gå hit: www.autopass.no.